WhatsApp Business和WhatsApp区别？WhatsApp Business怎么收费？

什么是WhatsApp Business？

WhatsApp Business是WhatsApp推出的一款针对企业用户的通信应用程序。它为企业提供了一种更方便、更高效的方式来与客户进行沟通。相比于普通的WhatsApp，WhatsApp Business具有更多的商业功能，例如自动回复、快捷回复、定制欢迎信息等。此外，WhatsApp Business还可以帮助企业管理客户信息，例如记录客户订单、收货地址等。通过使用WhatsApp Business，企业可以更好地与客户沟通，提高客户满意度和忠诚度。同时，也可以帮助企业提高效率、降低成本，实现更好的商业运营。

WhatsApp Business 有什么功能？

首先，WhatsApp Business 允许企业在其账户中添加详细的商业资料，包括企业名称、地址、联系方式等信息，这些信息可以帮助客户更好地了解企业，并且更容易联系到企业。

其次，WhatsApp Business 还提供了自动回复功能，企业可以在忙碌或下班时间设置自动回复消息，告知客户何时可以得到回复。这样不仅可以提高客户满意度，还能有效减轻企业客服压力。

再次，WhatsApp Business 还支持群发消息功能，企业可以将消息同时发送给多个客户，提高沟通效率。此外，WhatsApp Business 还支持语音通话、视频通话等功能，方便企业与客户进行实时沟通。

WhatsApp Business和WhatsApp的区别？

WhatsApp Business和WhatsApp是两个不同的应用程序，它们各自具有不同的功能和目的。WhatsApp Business是专门为企业和商家设计的，而WhatsApp则是为个人和个人之间的通信而设计的。

首先，WhatsApp Business允许企业在其专用账户上使用WhatsApp，以便更好地与客户进行沟通。这意味着企业可以使用WhatsApp Business来发送自动回复消息、欢迎消息和设置快捷键等功能，以便更好地管理客户的需求和问题。此外，企业还可以使用WhatsApp Business来创建和维护客户数据库，以便更好地跟踪客户的需求和偏好。

相比之下，WhatsApp则是一个用于个人通信的应用程序，它允许用户发送文本消息、语音消息、图片、视频和音频文件等。虽然WhatsApp也可以用于商业用途，但它并不具备像WhatsApp Business那样专门为企业设计的功能。

总的来说，虽然WhatsApp和WhatsApp Business都是由同一家公司开发的应用程序，但它们各自具有不同的功能和目的。如果您是一家企业或商家，并且需要更好地管理客户需求和问题，则应使用WhatsApp Business。如果您只是想与朋友和家人保持联系，则应使用普通的WhatsApp应用程序。

WhatsApp最新定价模式

根据6月份最新定价模式，Meta在会话发起方的基础上，根据会话性质进一步细分，将会话分成四种不同的类别。现在，商家发起的对话将分为三个新类别：通知、验证和营销，而用户发起的对话将称为服务对话。基于会话类别，每种会话类型按照24小时为单位单独计费，不同对话类别费率不同。

由商家主动发起的对话分为三种类别：

通知会话：

此类会话目的是促成已商定的某个具体请求或交易，或向客户提供交易相关的最新信息，包括售后通知和定期账单等。

验证会话：

此类会话主要用于用户登录过程中（如账户注册、账户认证、账号找回等），商家可以通过WhatsApp向用户发送OTP进行用户身份验证。

营销会话：

此类会话主要用于推广企业的产品和服务，如商品促销、新品推荐、会员优惠券等。值得注意的是，任何不符合通知服务或身份验证用途的对话均被归为营销对话。

服务会话（由用户主动发起）：

由用户主动发起的所有会话均属于服务会话，主要用于帮助客户解决咨询与疑虑等问题。

根据本次定价模式的更新，Meta对 WhatsApp Business Platform 的收费规则更加明确和细分。商家可以进行更加精准的客户服务，建立更加精细化的WhatsApp营销策略，提升ROI转化率，促进业务有效增长。

6月1日，最新的定价模式更新后，不同会话类别、不同国家方向的会话费价格不同，具体价格可私信牛信云工作人员了解~