牛信云NXLink上线SHOPLINE，助力跨境卖家一站式开垦私域流量

如果你在中国开展一门电商生意，一定不会错过企微、社群这样的私域玩法，毕竟这是可以通过极低运营成本链接客户并培育“回头客”的方法。那在海外做电商，什么平台可以有效玩转私域增长呢？

WhatsApp在全球 180 多个国家/地区拥有超过 25 亿用户，在广告投放成本居高不下的当下，已经成为许多海外卖家“开垦”流量的潜力土壤。

根据海外Spectrm一项针对2700个消费者调研的数据显示，66% 的受访客户承认他们在 WhatsApp 上与品牌沟通后推动了最终的购买决策。

Spectrm｜WhatsApp上的沟通促进购买决策

点对点沟通的营销手段可以帮助卖家提升营销推送的精准度，进而提升订单的首次转化率及复购率，拉长用户CLTV。除此之外，在平台的沟通环节运用智能辅助的客服系统，还可以进一步提升对话和问题解决效率，在大促营销、日常履约的场景中降低客诉，提升品牌好感度。

为了更好帮助跨境卖家实现营销获客，SHOPLINE与国际云通信公司牛信云达成合作。牛信云智能营销SaaS系统NXLink正式上线SHOPLINE应用市场，帮助SHOPLINE的独立站卖家搭建一体化客户营销服务体系，快速触达和连接海外用户，构建私域流量，加速海外市场拓展的步伐。

有客户在使用NXLink系统能力半年运营后，实现了获客成本降低44% 、转化率提升30%、二次复购率提升26.7%、客服效率提升60%、客诉减少50%的效果！

01

多渠道获客 点对点智能营销

跨境卖家与目标客户远隔重洋，如何实现高效、精准的触达？海外客户触达后，该如何精准营销？

牛信云自研的SaaS系统NXLink，一站式集成国际短信、国际语音等通信能力和WhatsApp、Viber等社媒能力，企业可以通过WhatsApp群发、Viber群发、短信群发、语音群呼等多种渠道进行一体化、精细化营销服务。以“公域引流+私域沉淀”的运营模式，有效赋能企业营销新增长。

NXLink全渠道营销

02

智能对话客服，复购率提升26.7%

买家在社交媒体平台、独立站询问订单进度，人工客服效率低导致客诉率高。用户体验差，严重影响二次复购率。

牛信云NXlink系统一站式提供WhatsApp、Viber在线对话客服，为买家提供专业、高效的服务。社媒企业号一对一答疑及时处理，AI机器人24小时自动回复节省人力，客服效率提升60%，客诉率降低50%，全方位解决跨境卖家客户服务难题。

NXLink客服自动化

「SHOPLINE商家后台使用指南」

Step 1

网页搜索SHOPLINE，进入商店首页，点击搜索应用

Step 2

搜索“NXLink"，进入安装页面

Step 3

根据您的需求选择您适用的订阅套餐

Step 4

选择成功后，开启您的智能营销之旅吧

关于牛信云

牛信云是一家专业提供CPaaS、SaaS等多种接入方式的国际云通信公司。自成立以来，专注于云通信领域的技术研发，陆续推出了国际短信、国际语音、全球号码、WhatsApp Business、Viber Business等CPaaS服务，以及NXLink、AICC等SaaS服务。目前，牛信云中国区总部坐落在深圳，并在宁波、上海、成都、厦门、香港设立分公司；国际总部位于新加坡。深度合作客户有阿里巴巴、腾讯、小米、欢聚时代等头部互联网企业，旨在为出海企业提供一站式通信解决方案，帮助更多企业走向世界。

关于SHOPLINE

SHOPLINE，全球零售解决方案商，是一家专注于通过独立站助力跨境电商品牌出海的企业级技术服务公司。自2013年创立以来，总部位于新加坡的SHOPLINE，已在深圳、悉尼、伦敦、吉隆坡等全球13个城市据点开设办公室，帮助超过50万商家开启全球生意增长。

“简单开放、追求极致、与客户共赢”是 SHOPLINE 秉持的企业价值观，迄今，SHOPLINE 已建立包括全球研发中心在内的近2000人国际化团队，搭建了从建站、流量、支付、物流到培训的全链路服务体系，并成功帮助多家跨境电商企业实现品牌出海。服务包括Aukey、Linsy、Meawow、MedSpa及Samebike在内的全球知名品牌。