呼叫中心坐席支持呼入呼出功能,企业工作人员可通过坐席软件进行快速的接入、拨打、转接、录音、统计、用户信息备注、标记等操作,提高工作效率。
呼叫中心系统利用语音和数据帮助客户更快地完成服务,以减少企业工作人员的客户服务时间成本,提高工作效率。同时,牛信云的智能语音机器人NXCallbot,可以提供7*24小时全天候的智能自助服务。
2月24日,由广东省游戏产业协会、深圳市互联网文化市场协会指导,陀螺科技主办的,FBEC未来商业生态链接大会(简称FBEC)在深圳大中华喜来登酒店成功举办。牛信云受邀参展,在互动展区A重磅亮相。
高效的呼叫路由:从呼叫者处获取相关信息后,IVR解决方案可快速将呼叫路转移至对应的呼叫中心人员(售前、售中、售后、技术、商务合作等),从而减少客户等待时间,提高呼叫来电的解决率。
2月23日,由中国国际商会主办的国家级跨境电商展——CCBEC中国(深圳)跨境电商展览会,在深圳国际会展中心(宝安新馆)如火如荼进行中!现场人头攒动,展会第二天依然火爆!牛信云展位前人流如织。
作为中东地区最大的电信盛会,Capacity Middle East 2023将于3月6日至9日(当地时间)在迪拜和线上会场同步举行。牛信云将作为铜牌赞助商受邀参加,诚邀与您相约迪拜、共襄盛举。
IVR英文全称是Interactive Voice Response,译为交互式语音响应。而IVR呼叫中心是一种自动化的商务电话系统,可与呼叫者通话、交互并通过键盘菜单为他们提供选择服务,根据呼叫者的选择提供对应的服务。
延期许久的GTC2022 全球流量大会将于 2023 年 2 月 28 日至3 月 1 日在深圳福田会展中心6号馆举办。牛信云受邀参加此次行业盛会,将在大会行业展区的V02展位进行企业展览,欢迎跨境出海企业莅临展区交流、探讨!
呼叫中心的功能有哪些?通常,呼叫中心都有人工坐席功能、语音播报功能、自动分配功能、电话录音功能等,可用作企业客服热线、营销推广,帮助企业建立完善的客户服务体系,增强客户满意度和营销转化率。
2月16日,2022广东游戏产业年会暨金钻榜发布仪式在广州黄埔圆满结束!上午,在协会2022年会员大会的表彰仪式中,牛信云凭借在游戏行业服务领域的硬实力和重要贡献,被授予“2022年度优质服务商”称号。