为什么企业要选择WhatsApp Business?

牛信云    2023-3-20 17:03

您还记得上次打开品牌方发送的电子邮件或者短信是什么时候吗?您可能已经有一段时间没有去关注这些了。

如今,大多数用户要么倾向于将通知设为静音,要么取消订阅通知,从而降低了这些外部渠道的营销价值。同样,如果客户收到大量促销电子邮件和短信,他们更可能是将其全部删除而不是打开阅读。

根据相关平台MailChimp的数据,电子邮件的平均打开率为 21.33%,点击率为 2%-5%,即打开电子邮件的人中只有 2%-5% 会点击其中的链接.。而WhatsApp的打开率高达 98%,转化率为 45%-60%。这意味着100名用户中有45-60 名用户会在此平台上进行转化。

WhatsApp营销

在营销方面,电子邮件和短信更为普及,这让许多企业忽视了WhatsApp营销的巨大潜力——一个在全球拥有超过20亿用户群体的潜力。

WhatsApp是一种非常有效的接触客户群体、协调沟通客户和提高客户转化率的工具。与其他营销渠道相比,用户在WhatsApp上花费的时间更多,90%的用户会在收到WhatsApp消息后的3秒内打开阅读。而电子邮件和短信在打开率和用户使用频率上,远不能和WhatsApp相比。举个例子,WhatsApp和国内的微信有些相似,想象一下我们每天打开微信、使用微信的频率和查看短信、查看邮件的频率,这几个渠道的差距非常明显。

在用户的沟通习惯上,WhatsApp也是用户最常用的沟通工具之一。企业可以根据用户的这一习惯,更加方便的用WhatsApp与客户进行沟通。WhatsApp Business提供的企业与客户之间的双向交流,非常像用户朋友之间的对话,这也是品牌和客户更愿意在WhatsApp上相互联系的主要原因之一。