企业如何使用WhatsApp进行营销？

随着社媒营销的盛行，越来越多的用户倾向于使用WhatsApp发送消息， WhatsApp Business随之成为现代营销人员的重要工具。它提供了企业与客户之间的交互式沟通方式，增强了客户的参与度。那么，企业如何使用 WhatsApp 进行营销？

1.使用WhatsApp 获取客户

网站上的“关注WhatsApp”设计可以帮助企业直接在网站平台上吸引用户，与用户开始对话，向他们介绍品牌并通过沟通吸引客户注意力。

此外，企业还可将WhatsApp生成的二维码，放在官网、商品的包装、宣传册、附加物品上，这些方式是吸引用户联系品牌的绝佳工具。与客户建立联系后，企业可以通过精心设计的优惠和产品系列展示，拉近与客户之间的距离，提高二次复购率。

2.老客户激活

当用户访问了企业网站，但由于某些原因而离开了。企业可通过WhatsApp消息提醒他们关注已久的商品状态改变，比如降价提醒、库存更新、即将推出的优惠和愿望清单产品等，以此来激活沉睡的老客户。

3.通过WhatsApp进行活动

基于WhatsApp的交互式特性，企业可以设置交互式测验、投票、竞赛、抽奖来吸引用户，使双方的对话体验变得有趣和丰富。营销活动可以提高客户参与度并有助于提高网站访问量，比如，牛信云平台上的一家科技公司通过有奖参与活动吸引了大量用户的关注。

4.通过WhatsApp进行技术支持

企业可以在WhatsApp上通过对用户常见的问题进行解答和用户操作指导，让客户更深入地了解企业产品。例如，如果企业销售一款折叠式家具品牌，可通过WhatsApp发送组装步骤的短视频告知用户，减少售后电话的数量。

5.获得客户反馈

客户反馈对于企业来说必不可少。企业可用折扣和优惠政策激励客户，他们会非常乐意在 WhatsApp上分享反馈。WhatsApp可以帮助企业充分了解客户对产品的意见或他们的购买体验，以此为依据重新定义优化方向并完善产品。

6.购物车商品促进成交

在线购物最大的问题之一就是购物车里的商品空置——客户喜欢某样东西，将其添加到他们的购物车中，但没有完成交易。通过WhatsApp发送下单提醒和优惠通知，可以提高成交率。

7.个性化产品推荐

企业可通过WhatsApp发送个性化推荐，来吸引客户，让客户与品牌的联系更加紧密，增强用户忠诚度。