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牛信云DID号码

2022 年 7 月 5 日 16:07       

什么是 DID 号码?

DID号码的英文名字是Direct Inward Dialling,直接翻译过来是直接拨入。是运营商提供的一种电话服务。通常情况下,中继提供商会提供一个 DID 号码段。DID 号码需要额外收费,你需要联系中继提供商购买 DID 号码。支持 DID 号码的中继如下:SIP中继、BRI中继、E1/T1/J1中继。

DID号码

注:FXO 中继和 GSM/3G/4G 中继不支持 DID 号码。

DID 号码的应用

牛信云DID号码允许你在呼入路由或中继上配置 DID 号码,实现不同的功能。

在呼入路由上配置 DID 号码

DID号码最常用的应用就是官网固定电话号码。通过设置不同国家个地区的DID号码,用于接入不同国家地区的客户,对于出海企业、全球企业来说,用户和客户遍布全球,这样对于咨询和售后方面的用户体验更加友好,也有利于提高这些环节的转化率。

牛信云DID号码

公司可以使用 DID 号码来识别来电目的,例如客户服务:售前、售后、销售等。比如在号码中,加入转接号码,就像我们在呼入10086时,加入的转接的123456功能键,对应不同的服务业务,以此来区分客户需求。

DID号码也可以分配给个别的员工。如此,客户可以直接呼叫某个员工。

在中继上配置 DID 号码

针对 SIP 注册中继:对于 SIP 注册中继,如果 SIP 运营商提供的 DID 号码与 SIP 认证名称不同,你需要在中继上添加 运营商提供的 DID 号码,否则外部来电无法通过该中继呼入。

DID号码配置

识别外部来电

为了识别哪个 DID 号码被呼叫,你可以为每个 DID 号码设置一个 DID 名称。