“800电话业务”又称被叫集中付费业务或免费电话业务,是企业为联系客户和宣传企业形象而开办的企业号码。用户办理800业务时,由通信运营商核配800业务号码,当主叫用户拨打该800号码时,即可接通由被叫用户申请指定的电话。该项业务对主叫用户免收通信费用,由被叫用户集中付费,即:办理“800”业务的用户负责支付打入本用户“800”号码的通话费。
“800电话”分国际800、国内800、本地800三类。如果企业开通的是国际800电话,那么用户在世界任意国家拨打企业800电话均免费,所产生的资费由该企业来承担;如果企业开通的是国内800电话,那么境内用户拨打此800电话免费;如果企业开通的是当地800电话,当地用户拨打免费,外地用户加拨区号拨打才可打通,打通后消费者需缴纳长途电话费。
“国际800电话”需对接国际通信服务商。以牛信云为例,申请国际800电话,可先在牛信云平台注册,提交认证材料,待业务员审核成功后即可申请。
国际800电话申请入口:https://www.nxcloud.com/register
例如,企业需要美国800电话,可在牛信云平台筛选查找美国800号码列表,挑选其中一个号码作为企业号码。此号码是固定且唯一,可长期作为企业官方号码使用。对于出海企业来说,开通国际800号码有以下优势:
1. 统一的官方国际号码,提升公司全球化的品牌形象;
2. 创建官方品牌互动渠道,助力提升用户品牌满意度;
3. 国际电话主叫免费,有利于提升顾客沟通意向度;
4. 国际号码海外本地归属,便于营销拓客等业务开展。