为什么企业需要云呼叫中心？

随着各大企业的快速发展，公司不可避免地要拥有能够在全球范围内实现员工与客户之间无缝沟通的能力。此时，云呼叫中心不再是可有可无，而是企业基础设施的重要组成部分，而牛信云可帮助全球化企业定制满足其需求的解决方案。那么云呼叫中心对企业的主要好处是什么？

1.支持远程虚拟办公室

随着企业业务的拓展，国际化客户群体对企业的产品和服务支持等方面提出了更高的要求。在此情况下，远程工作和服务支持不可避免。支持快速连接全球用户的企业，将会在激烈的竞争中处于优势地位。

牛信云的云呼叫中心可以帮助企业快速建立全球化服务支持中心，全面提供跨国来电咨询和售后服务支持等客户服务；还可以帮助企业在不同的国家和地区建立虚拟办公室，让客户与企业之间迅速建立联系，便捷发展跨国业务。

2. 提供便捷的客户支持

牛信云的云呼叫中心解决方案也适用于提供客户支持。当公司的客群增长到一定的规模，企业需建立专门的呼叫中心时，云呼叫中心功能，如 IVR(交互式语音响应)、自动话务员、客户未接来电以及 webRTC 呼叫转移等功能，可为客户服务提供充足的服务支持。

3. 降低运营成本

如果企业自身搭建呼叫中心，需要负担额外的研发、线路、维护等运营成本，这对于小型公司和初创企业来说，费用较高。通过使用牛信云的云呼叫中心，企业可享受牛信云提供的技术和服务支持，大大降低企业运营成本。

牛信云的云呼叫中心支持快速拓展人工坐席，对于业务量较大的企业，支持快速增加人员配置，保证公司业务运转的正常进行。此外，牛信云呼叫中心系统稳定，持在极端情况下(如停电、断网)快速恢复系统功能，将企业的损失降低到最低程度。