牛信云跨境电商私域营销平台

蓝海之下，暗潮涌动，如何高效运营、精准营销，构建品牌价值护城河？历经挑战而快速成长的中国跨境电商正以一种全新的方式试图给出他们自己的答案；面对当下的环境，一大批跨境电商卖家，正在涌向去中心化的独立站模式，卖家自建“独立站”更是掀起了DTC独立站品牌出海的浪潮。

营销云，是一款集成国际短信和WhatsApp、Viber等能力的客户服务与私域营销平台。牛信云基于深耕国际云通信领域多年积累下的全球通信资源、丰富的服务经验、强大的技术实力等优势，整合时下不同的社交媒体渠道，为跨境电商提供营销服务平台，主要应用于跨境电商行业客户服务、营销推广与售后服务等，解决跨境运营难题。

跨境电商已成为我国外贸发展的新引擎，如今，跨境电商已经迎来了发展的第二阶段：从铺货往精品演化，如何打造出“世界级”的品牌，是所有跨境电商都需要思考的方向。牛信云跨境电商私域营销平台可通过海外用户画像，在最适当的时机借助海外用户偏好的社交媒体渠道如WhatsApp，Viber等给目标海外用户推送他们感兴趣的内容，可以更精准、更高效的与全球各地的终端用户实现无缝互动沟通，与品牌建立深层互动，同时可以大大提升营销活动的转化，助力跨境电商业务持续高质量增长。

一、牛信云跨境电商营销平台的应用场景：

1、营销获客：

近来跨境电商面临的挑战愈来愈多，尤其是对中小跨境卖家而言，在资源、成本相对有限的情况下，如何做好自己的品牌、提升自身竞争力、实现差异化发展已成当务之急，而这之中，营销至关重要。

通过WhatsApp、Viber等社交媒体平台快捷接通客户终端，将用户福利、购物折扣等营销类信息发送给消费者，策划拉新活动，为企业减少营销成本，提升企业营销推广的转化效果。

2、售后服务

由于营销体系非常复杂、分散，涉及环节众多，加之文化语言、政策法规差异导致的高行业门槛以及专业人才的缺乏，使得跨境营销已成为跨境电商出海重大痛点。

客户完成交易后，可通过WhatsApp、Viber等多渠道的社交媒体平台链接企业，及时、便捷地沟通售后问题。通过建立简单、快速和方便的统一沟通方式，让顾客在与卖家沟通的过程中获得良好的体验，提高客户满意度。

二、牛信云跨境电商营销平台的优势：

1、客服智能化

智能解答基础咨询，快速处理客户问题

2、营销自动化

节点自动发送短信，精准触达消费者

3、AI意图识别

智能识别客户反馈，自动更新派送时间和地点

4、客群精细化管理

记录客户标签，沉淀客户画像

5、订单归因管理

差评、退货归因总结，调整选品策略

在由人工智能和数字驱动的新一轮全球化背景下，跨境电商迎来黄金发展期。不过，面对复杂的国际环境和消费者需求的不断变化，当前独立站运营的痛点基本上是共同的：从广告投放进来的每一个流量都是需要耗费成本的，如果没有把握住，就意味着白花了这么多钱，且所做的广告投放都是无用功。如今海外消费者对购物体验越来越在意，在数字化环境下，“如何提供产品”变得和“提供什么产品”同等重要，客户体验的提升已经成为跨境卖家的核心战场，独立站如何做好客户体验是非常核心的一环，也是其选择一家品牌的原因。

牛信云跨境电商营销平台通过洞察海外用户社交需求，从国际云通信到营销互动，不断试验新的策略，监控其结果，助力出海企业将品牌信息巧妙融入对话体验中，精准触达目标海外用户群体，帮助品牌拉近与海外用户之间的距离，使品牌形象深入人心，赋能出海企业创造极致的客户体验。

流量的“转化率”是跨境电商运营中的一个重要指标，在相同流量的情况下，转化率越高，整体营收就越高;相比较于获取新流量，留住流量和提升复购会更加容易且更具有成本效益，不少 DTC 品牌对于自己的客户留存没有很好的办法去做二次触达。

牛信云跨境电商营销平台提供客服智能化、营销自动化、AI意图识别、客群精细化管理、订单归因管理等功能，以智能营销的方式，洞察用户生命周期，分钟级完成营销任务，提供用户增长分析，为 DTC 品牌提升复购率以及挽单率，加速跨境电商企业智能运营、高效转化。

相信未来，在牛信云跨境电商营销平台的保驾护航下将有更多企业掌握“出海”主动权赢得更广阔的国际市场。