云呼叫中心怎么开通?云呼叫中心安全吗?

牛信云    2023-6-8 16:06

云呼叫中心作为一种高效的企业呼叫管理方案,越来越受到企业的青睐,常被用于管理客服和销售业务。那么,云呼叫中心到底是什么?怎么开通呢?是否安全呢?本文将全面解答这些问题,帮助你更好地了解云呼叫中心。

什么是云呼叫中心?

云呼叫中心是一种基于互联网的呼叫管理系统,与传统的呼叫中心不同的是,它无需大量的硬件设备和人力资源。云呼叫中心是通过云技术将客户服务平台、自动分配、多媒体服务、呼叫录音等多种服务进行集成,从而实现集中管理、集中监控、统一分配、业务分析和决策支持等功能。

AI智能外呼

云呼叫中心的使用流程一般是:客户呼入,通过IVR自助语音或人工导航选取或直接转接到相应的客户代表进行咨询。客服代表可以在显示屏上看到客户的信息,并进行相应的处理,同时将处理结果记录下来,以便后续分析和改进。

怎么开通云呼叫中心?

企业可以通过在牛信云登录注册来开通云呼叫中心。云呼叫中心开通注册入口:https://nxlink.nxcloud.com/admin/#/register

牛信云呼叫中心注册

智能云呼叫中心安全吗?

对于任何一种新产品/新技术,安全问题都是必不可少的关注点。云呼叫中心是否安全?其实,与其他云技术一样,云呼叫中心的安全性主要取决于云呼叫中心供应商的安全保障措施。正规的云呼叫中心供应商通常采用多种措施来保障客户数据的安全,如数据的存储、备份、算法加密、定期监控、安全审计等。因此,在选择云呼叫中心供应商时,企业需要考虑供应商的安全保障能力,以确保数据的安全。

牛信云的智能云呼叫中心采用多种安全措施,如数据加密、防火墙、访问控制等,来保障客户数据的安全。同时,企业也可以自行加强数据安全措施,如定期备份数据、设置访问权限等。