NXCLOUD 隐私政策
最近更新日期：2026年8月31日
第一条 我们是谁
欢迎您对NXCLOUD提供的一系列在线服务感兴趣，这些服务包括我们的网站、网络、应用程序、其他服务及配套文档（统称"服务"）。NXCLOUD由向您提供服务的相应NXAI集团主体运营；NXAI集团各主体的具体名称载于《NXAI集团隐私政策》。本政策中的"NXCLOUD"、"我们"，指该等适用的主体。NXCLOUD是一家全球云通信服务提供商，致力于提供多种通信解决方案。我们提供全套配置、集成化的通信系统，以实现端到端服务交付；我们也通过API和SDK提供模块化通信服务，使客户能够将通信能力嵌入其自有应用程序，服务于其终端用户。本隐私政策适用于我们的客户、潜在客户、客户的用户（包括直接及间接用户）、我们企业网站的访问者，以及我们电子邮件通信的接收者。使用我们的服务或访问我们的网站，即表示您确认并理解NXCLOUD可能依据本隐私政策收集、使用及共享您的个人信息。如您不同意本政策的条款，请勿使用我们的服务。本隐私政策仅适用于您在使用NXCLOUD产品及其相关服务功能过程中发生的个人数据处理活动。相关服务受我们的服务条款约束。
第二条 我们收集的个人数据及使用目的
我们仅在以下两种场景下收集和使用您的个人数据时作为数据控制者。相关数据字段及其使用目的如下：
1. 当您注册账号时
当您注册使用我们的服务时，我们收集以下信息：
• 姓名
• 电子邮箱地址
• 公司名称
• 国家/地区
• 账号密码
该等信息用于创建和管理您的账号、完成注册流程、提供服务访问权限，以及向您发送与服务相关的通知和安全提示。
2. 当您与我们的客服沟通时
当您通过客服渠道联系我们时，我们可能要求您提供以下信息：
• 姓名
• 电子邮箱地址
• 公司名称
• 国家/地区
我们使用该等信息识别并回复您的咨询、协助解决问题，并提供必要的沟通支持。该等处理基于我们的合法利益，旨在响应您的主动请求。我们不会将上述信息用于营销或个性化广告目的。如我们未来拟扩大使用范围，将依据适用法律另行取得您的同意。
第三条 个人数据的披露
我们高度重视您个人数据的安全，并承诺在未经您授权或无有效法律依据的情况下，不会向任何第三方披露您的个人数据。我们仅在以下特定情形下披露您的个人数据：
1. 法律披露：我们可能依据适用法律法规、法院判决、行政命令，或为响应监管机构（如数据保护机构或电信监管机构）的合规要求而披露您的个人数据。该等披露将严格依照法律程序进行，并限于必要范围。除上述情形外，我们不会向包括我们的业务合作伙伴、广告商或第三方内容提供商在内的任何第三方出售、转让、公开或以其他方式提供您的个人数据。
第四条 如何访问及控制您的个人数据
您应确保向NXCLOUD提供的所有个人数据真实、完整、准确并保持最新。我们致力于依据适用法律保护您的个人数据权利，并依据新加坡2012年《个人数据保护法》（PDPA）的要求，为您提供合理的机制以管理和控制您的个人数据。
1. 您的权利
依据PDPA，您有权行使以下权利：
• 访问权：您有权请求访问我们持有的与您相关的个人数据。
• 更正权：如您认为我们持有的个人数据不准确或不完整，可要求我们予以更正。
• 获取副本权：在合理可行的情况下，您可要求获取您个人数据的副本。
• 撤回同意权：如我们基于您的同意处理您的个人数据，您可随时撤回该同意。
• 查询权：您可联系我们，了解您的个人数据是如何被收集、使用、披露或以其他方式处理的。
请注意，根据PDPA允许的某些例外情形，我们可能无法满足某些请求，例如披露被法律禁止，或可能对他人的隐私、安全或合法权利产生不利影响的情形。
2. 如何行使您的权利
您可通过发送邮件至：compliance@nxai.com 提交请求。为确保您信息的安全，我们可能要求您提交书面请求，并采取合理步骤核实您的身份（例如要求提供身份证明文件或账号验证）。我们将在PDPA规定的合理期限内回复您的请求，通常在收到请求后30个自然日内。
3. 撤回同意
如我们基于您事先给予的同意处理您的个人数据，您可随时通过上述联系方式撤回该同意。撤回同意后，我们将停止处理相关数据；但撤回不影响撤回前已进行处理的合法性。我们也可能基于合同必要性、合法利益或法定义务继续处理某些数据。
4. 投诉与反馈
如您认为我们在处理您的个人数据方面违反了PDPA，您可向新加坡个人数据保护委员会（PDPC）提交投诉。PDPC官方网站：https://www.pdpc.gov.sg
第五条 我们如何保护及留存您的个人数据
NXCLOUD高度重视您个人数据的安全。我们采取适当的物理、行政及技术保障措施，保护您的个人数据免受未经授权的访问、披露、使用、篡改、损坏或丢失。例如，我们使用加密技术维护数据保密性，部署防范恶意攻击的保护机制，并实施访问控制，确保只有经授权的人员才能访问您的个人数据。我们也为员工提供信息安全与隐私保护培训，以提升意识和合规水平。NXCLOUD已取得并持续维持ISO/IEC 27001（信息安全管理）、ISO/IEC 27701（隐私信息管理）及ISO 9001（质量管理）认证，各认证均需接受定期独立审计及重新认证。尽管我们致力于保护您的个人数据，但请知悉，没有任何安全措施是绝对万无一失的。除法律另有要求或允许延长留存期限外，我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内留存您的个人数据。标准留存期限为2年。如您选择删除或停用账号，我们将停止提供相关服务，并删除与该账号相关的个人数据，但适用法律或监管义务要求留存的除外。
第六条 未成年人个人数据的处理
NXCLOUD的服务主要面向成年用户，我们不会有意针对或收集未成年人的个人数据。如您是未满18周岁的未成年人，请在获得父母或法定监护人同意后再使用我们的服务或提供您的个人数据。我们强烈建议父母及监护人监督未成年人的在线活动，并确保其个人数据得到妥善保护。如我们发现在未经父母或法定监护人可验证的事先同意的情况下无意收集了未成年人的个人数据，我们将核实情况并尽快删除相关数据。如您认为我们可能错误收集了未成年人的个人数据，请联系我们：compliance@nxai.com，以便我们采取适当措施。对于经父母或法定监护人验证及明确同意收集的未成年人个人数据，我们仅在法律允许的范围内，或为保护该未成年人重大利益所必需时，使用或披露该等数据。
第七条 第三方服务提供商及其服务
NXCLOUD使用云基础设施服务商代表我们托管和处理个人数据，具体见第八条说明。除为提供服务而严格聘用的基础设施子处理商外，NXCLOUD不会在其服务中集成任何独立的第三方服务提供商或嵌入第三方内容，也不会为第三方自身的独立目的与其共享您的个人数据。如我们未来引入第三方服务或功能——例如第三方SDK、分析工具或外部链接——我们将在相关页面提供单独通知，并在需要时取得您的同意。我们也将确保该等第三方服务提供商依据适用法律履行其数据保护义务。
第八条 我们存储个人数据的地点及是否发生跨境传输
NXCLOUD依托NXAI集团在多个国家和地区部署的服务节点（"服务节点"）运营，该等服务节点由若干第三方云基础设施服务商提供，目前包括香港、新加坡、印度尼西亚、智利及欧洲联盟，NXAI可根据业务发展不时增加或调整前述节点。与特定服务相关联的个人数据，原则上存储并处理于该服务所对应的服务节点内，以符合相关司法辖区适用的数据本地化要求。为提供服务及支持全球运营，个人数据可能在NXAI集团内部跨国家/地区传输，包括从数据存储所在的服务节点传输至集团其他成员公司或人员，用于运维支持、客户服务等目的。此类集团内部传输受NXAI集团内部数据传输协议约束，集团各成员公司均须按照本政策所述标准处理个人数据，并采取不低于本政策所述的安全保护措施。就欧洲经济区、英国等对个人数据跨境传输设有专门法律要求的地区，NXAI将根据适用法律采取相应的传输保障措施（包括但不限于标准合同条款等监管机构认可的机制），确保个人数据在传输过程中获得同等水平的保护。
第九条 Cookie的使用
Cookie是存储在您浏览器或硬盘其他位置的、包含数据的小型文本文件。Cookie使NXCLOUD能够在您浏览我们的网站或访问您的账号时识别您的设备，从而使您与我们网站及账号的互动更加高效、便捷和有意义。Cookie本身不会识别您的个人身份，它们识别的是您的网络浏览器。因此，除非您自愿向NXCLOUD提供可识别身份的信息（例如通过登录账号），否则我们无法仅凭您对网站的访问识别您的身份。NXCLOUD同时使用会话Cookie和持久性Cookie：
• 会话Cookie在您关闭浏览器或关机时自动消失；
• 持久性Cookie在设备关闭后仍保留在您的设备上。
我们网站使用的Cookie分为以下三类：
1. 必要Cookie
2. 功能性Cookie
3. 广告Cookie
如需了解各类Cookie的更多信息，您可点击您所访问的NXCLOUD网站右下角的"Cookie偏好设置"链接，访问我们的Cookie管理工具。
第十条 适用法律与争议解决
本隐私政策的订立、解释、履行，以及因本政策引起或与之相关的任何争议或索赔（包括非合同性质的争议或索赔），均适用新加坡法律并据其解释，不考虑法律冲突原则。因本隐私政策引起或与之相关的任何争议，双方应首先通过善意协商解决。如任何一方提交书面协商请求之日起三十（30）个自然日内未能达成一致，任何一方均可将争议提交新加坡国际仲裁中心（SIAC）按其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地为新加坡，仲裁程序以英语进行，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。
第十一条 本政策的更新
我们保留随时更新或修改本隐私政策的权利。任何更新自本页面发布最新版本之日起生效。如本政策发生重大变更——例如个人数据使用目的、数据共享范围或用户权利方面的变化——我们可能通过多种方式通知您，包括在网站首页显著位置发布通知、站内通知或直接发送电子邮件。重大变更将在生效前至少30个自然日通知；仅涉及产品/功能层面的更新可自发布之日起立即生效。我们鼓励您定期查阅本政策，以了解我们如何保护您的个人数据。您在本政策更新后继续使用我们的服务，将被视为您已知悉并接受更新后的条款。
第十二条 如何联系我们
如您对本隐私政策有任何问题、意见或建议，欢迎通过以下渠道联系我们：
• 电子邮箱：compliance@nxai.com
• 客服热线：+65-31292899
• 邮寄地址：NXCLOUD ASIA PTE. LTD.
Solaris, 1 Fusionopolis Walk #06-02, Singapore 138628
我们将在收到您的咨询并成功核实您的身份后10个自然日内回复。
