美国800号码是基于北美免费电话法案下的商业预付费电话,是由国际电讯联盟推出的一款电信增值服务。它没有实质的电话机或线路,可直接通过互联网接入企业呼叫中心。也叫美国免费电话,其功能类似中国大陆的“一号通电话”和中国香港的“飞线电话”。
美国800号码一般做呼入为主。用户可在网络页面自助设置需要呼叫转移的电话号码。届时,该免拨打区号的美国免费800电话号码收到的来电,将会被自动转移到另外一个国家实体电话上面接听,比如:将美国的“001888******”免费号码转接到中国电话(比如:0755-61288888)上面接听。
一般用于帮助其他国家企业快速、低成本建立美国虚拟办事处、美国虚拟办公室、美国虚拟呼叫中心,减少企业运营成本。美国800号码拥有以下多方面优势:
1、统一企业对外宣传号码,方便客户记忆;
2、提高企业美誉度和高大上形象;
3、免去美国国内客户拨打的长途费用,挖掘潜在的美国客户;
4、企业搬家不用担心改号,宣传费用不再浪费,客户不再因为企业号码改号而流失。
美国800号码主叫免费,所有服务费和通话费均由800业务的用户支付,一般不允许海外电话拨打。值得注意的是,世界其它国家和地区拨打该电话不是免费的,需要按照正常拨打该国当地电信运营商的国际长途费率进行收费。