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产品介绍
集成全球短信、WhatsApp 、Viber等通信能力，可开展对话式客户服务，用于解决客户售后问题，以及发送折扣券促进用户复购等场景，一站式实现多渠道多场景的用户触达，提升客户满意度，增强用户粘性。
应用场景
客服对话
支持WhatsApp、Viber会话功能，可与客户实时开展消息对话，及时解决客户咨询与疑虑，构建便捷的沟通桥梁和窗口，帮助企业提升客户服务水平，提高客户满意度。
应用场景
售后通知
通过国际短信、WhatsApp、Viber推送产品说明、交易订单、发票、物流信息、会员积分变动提醒等售后通知信息，为用户提供极致的售后服务体验，通过精细化运营，打造差异化优势，提升客户满意度，降低客户流失。
应用场景
二次营销
通过国际短信、WhatsApp、Viber消息推送功能，向老客户发送优惠券、复购折扣券、新产品福利等营销类信息，以持续性的再触达，激活沉睡用户，实现二次亦或多次转化的目标，形成企业私域流量，培养种子用户。
客户案例
某跨境电商独立站大卖
店铺客户分布在全球12个国家，各国客户常用的社交软件不一，缺乏高效的客户服务系统。接入营销云SCRM系统，一站式集成WhatsApp、Viber等社媒能力以及国际短信能力，实时与各国客户开展消息对话，同步订单状态、物流动态，与客户进行售后回访，并且对客户进行标签化管理，根据客户喜好进行产品二次营销，全方位提升客户服务体验和满意度，接入营销云后店铺二次复购率提升26.5%。
合作流程
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提交认证资料
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