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本地O2O解决方案

Local Online-to-Offline Solutions

为本地商城、外卖、网约车、快递等平台提供覆盖全流程的通信服务

行业痛点

营销推广成本高

用户留存转化难

号码隐私保护难

客户服务体系不完善

解决方案

降低获客成本

策划营销活动,筛选有效客户信息,通过短信、语音和社媒等方式触达新老用户,精准传递平台注册福利、折扣信息、促销活动等消息,增加用户粘性,并附带短链接,引导用户一键跳转至APP下载页面或购物页面,以相对较低的成本,快速、高效完成拉新获客。

解决方案

提升隐私保护

使用全球虚拟号码,为网约车、外卖、跑腿、买药等平台提供隐私号码服务,作为乘客与司机之间、配送员与收货人之间联系的中间号码,以实现在不透露用户真实号码的情况下进行常规通信业务,保护用户个人隐私不泄露。

解决方案

完善服务质量

使用全球虚拟号码作为统一的企业号码,用作平台客服热线,为客户提供客服咨询、投诉建议等客户服务渠道;同时,可接入NXCallbot智能语音机器人作为客户咨询的补充方案,可进行智能应答和自动回复,主要用于提高客诉反馈效率,节约人力,高效便捷。

适用产品

WhatsApp

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营销云

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邮件验证码

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通知短信

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客户案例

某生鲜电商平台

痛点:东南亚生鲜出海电商品牌,要在激烈的市场中站稳脚跟,打造优质客服体系,提高客户复购率和品牌忠诚度,以建立核心竞争壁垒来应对同行竞争。

方案:使用全球虚拟号码作为官方客服热线,及时处理各项客户问题。结合使用SaaS产品营销云,通过WhatsApp、Viber等社交媒体与客户实时建联,安排多人客服以最快的速度响应,及时处理客户咨询、退单、投诉等问题,赢得众多用户的喜爱。

合作客户(部分)

  • BUFFALO
  • 龙邮供应链
  • transocks
  • 小步网络
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