某跨境电商公司

痛点：自营跨境家居用品，平台注册用户数超千万，累计发货目的地国家多达80个。曾面临多国家客户沟通成本高，缺乏集成多种通信能力、适配多种语言的客户服务平台，以及客户复购率低等难题。

方案：接入SCRM系统NXLink和NXCallbot系统，集成全球短信、AI语音、WhatsApp、Viber等通信能力，高效解决客户售前、售中、售后沟通难题，并通过文本+短链的方式发送折扣券促进用户复购，实现一站式、多渠道、多场景触达，极大地降低客户运营成本。